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한국장학재단 고객센터 대표 전화번호는 1599-2000으로, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하다. 자동응답(ARS)을 통해 다양한 메뉴로 연결되는데, 빠르게 상담원과 연결하려면 통화 후 안내 멘트가 시작되면 0번 또는 상담원 연결 관련 번호(보통 0번)를 누르는 것이 가장 일반적인 방법이다. 다만 ARS 구조가 변경될 수 있으므로, ‘상담원 연결’ 또는 ‘기타 문의’ 항목을 선택하는 것이 확실하다. 통화량이 많은 시간대인 오전 10시~오후 2시는 대기 시간이 길어질 수 있어, 비교적 한산한 오전 초반이나 오후 늦은 시간 이용이 효율적이다. 또한 장학금 신청 기간에는 문의가 폭주하므로, 홈페이지 1:1 문의나 모바일 앱 상담을 병행하면 응답 속도를 높일 수 있다.