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신용회복위원회는 과중한 채무로 어려움을 겪는 개인을 지원하기 위해 채무조정, 신용상담, 소액금융 지원 등을 종합적으로 제공하는 공공기관으로서 금융취약계층의 재기를 돕는 역할을 수행한다. 고객센터는 대표 전화번호를 통해 채무조정 신청 절차, 개인워크아웃 및 프리워크아웃 제도 안내, 상환계획 수립 방법 등에 대한 전문 상담을 제공하며 평일 근무시간 동안 운영되어 접근성을 높이고 있다. 채무조정 제도는 연체 기간과 상환 능력에 따라 이자 감면, 상환 기간 연장, 분할 상환 등의 조건을 조정해 실질적인 부담 완화를 목표로 한다. 또한 소액대출 지원 프로그램은 긴급 생활자금이 필요한 이용자를 대상으로 일정 심사 기준을 거쳐 저금리로 자금을 지원하여 불법 사금융 이용을 예방하는 기능을 수행한다. 온라인 홈페이지에서는 채무조정 신청과 상담 예약, 서류 안내, 소액대출 신청 절차를 한눈에 확인할 수 있는 바로가기 메뉴가 제공되어 비대면 접근성이 강화되어 있다. 이러한 서비스 체계는 개인의 신용 회복뿐 아니라 장기적으로 금융 건전성을 회복하도록 유도하는 사회안전망의 성격을 지닌다.