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고속버스 예매 취소 및 변경은 주로 온라인 예매 사이트나 모바일 애플리케이션, 또는 터미널 매표소를 통해 가능하며, 출발 시간 기준으로 일정 시간 이전까지 수수료가 차등 적용되는 구조를 가진다. 일반적으로 출발 전에는 취소 수수료가 낮거나 면제되지만, 출발 시간이 임박하거나 이후에는 환불 금액이 줄어들거나 취소 자체가 제한될 수 있다. 예매 변경의 경우 동일 노선과 날짜 내에서 시간 변경이 허용되는 경우가 많으며, 일부 시스템에서는 기존 예매를 취소한 후 재예매하는 방식으로 처리된다. 온라인 플랫폼에서는 로그인 후 예매 내역 조회를 통해 간편하게 취소 및 변경이 가능하며, 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 상이하게 나타난다. 특히 카드 결제는 승인 취소 형태로 이루어져 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있으며, 계좌이체의 경우 환불 계좌 입력이 요구되기도 한다. 현장 발권 후에도 동일한 규정이 적용되지만, 반드시 발권한 터미널 또는 지정 창구를 이용해야 하는 경우가 있다. 성수기나 명절 기간에는 취소 및 변경 규정이 강화되거나 별도의 수수료 기준이 적용될 수 있으므로 사전 확인이 필요하다. 이러한 절차와 규정을 정확히 이해하는 것은 불필요한 비용 발생을 방지하고 효율적인 이동 계획을 수립하는 데 중요하다.